质量第一，终身服务”是本公司的服务宗旨，为了把好产品质量及售后服务关，解决客户的后顾之忧我公司广纳贤才、集思广益，聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才，进行售后服务，并为用户建立完整详细的服务档案，提供符合客户需求的个性化服务

我公司提供的所有产品的设计,生产均严格受ISO9001质量管理体系控制。本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的，均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中任何资料，可拒绝签收，并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。

保修期内，我们将提供免费的维护保养，并负责整个系统设备的“5×8”售后服务。我们为客户建立完整详细的服务档案，提供符合客户需求的个性化服务，定期回访、维护、保养；保障客户设备稳定高效的运行使用,让客户放心。

设备的安装调试过程中无偿给客户进行指导，达到会正确使用，会保养，会简单维修。

设备保修期内，有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作，消除隐患，让客户能得心应手地使用我公司提供的产品。

电话服务热线（400-035-8266），快捷方便的维修服务，本公司技术服务专员提供在线免费技术咨询服务。

我们将以优惠价格提供备件，客户也可将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到“CITEK城智科技”总部进行维修，公司会急时将设备维修进度和物流情况实时反馈给客户。

我们承诺及时响应于24小时内快速派遣专业人员对设备进行紧急检修面对面服务。

客户回访制度，我们会根据客户信息档案，主动联系客户，了解客户在产品使用中的疑问和建议，为客户量身定制个性化服务。

客户须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单中的内容，如需签收是否维修合格等，为此，我公司真诚希望得到客户的大力支持，双方共同协助，监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急，想用户所想”的真诚服务。

保修期满后，本公司将一如既往地为贵方提供优质的服务，仅收取材料人工等成本费。

本公司所提供的产品，均设有服务机构和维修网点，并都有健全的售后服务管理体系协同我公司一起完成售后服务工作，保证客户放心使用。

我们将以更好的质量，更优的服务面对广大客户！